Co najlepiej sprzedaje się w Internecie – jakie produkty konsumenci najchętniej kupują w e-sklepach?

Informacje z artykułu Ecommerce w Praktyce wskazują, że w 2025 roku liczba sklepów internetowych w Polsce zwiększyła się netto o ponad 2,4 tys. podmiotów. W całym 2025 roku zarejestrowano 7,8 tys. nowych e-sklepów, a jednocześnie wykreślono 5,4 tys., co oznacza wzrost rok do roku na poziomie około 3,4%. Rynek zwiększa się w tempie ponad sześciu e-sklepów dziennie, a łączna liczba aktywnych podmiotów zbliża się do 75 tys.

Jak łatwo zauważyć, popularność e-handlu wzrasta z roku na rok. Na tę formę biznesu decyduje się więc coraz więcej przedsiębiorców. Są to zarówno właściciele prowadzonych dotąd sklepów stacjonarnych, jak i osoby, które poszukują pomysłu na swoją drogę zawodową. Szczególnie w tym drugim przypadku podczas planowania strategii handlowej pojawia się zasadnicze pytanie: co najlepiej sprzedaje się w Internecie i w jakiej branży otworzyć e-sklep?

W niniejszym artykule analizujemy, jakie kategorie produktowe biją rekordy popularności oraz dla których produktów prognozy są najbardziej obiecujące. Dowiesz się z niego m. in.:

• Co najlepiej sprzedaje się w Internecie?
• Co się najlepiej sprzedaje w Internecie w sklepach zagranicznych?
• Dlaczego odzież i obuwie są tak popularne?
• Na czym polega efekt odwróconego ROPO?
• W jakiej branży otworzyć e-sklep i co w nim sprzedawać?

W tym przypadku musisz również pamiętać, że prowadzenie biznesu w branży e-handlu wiąże się z koniecznością zadbania o odpowiednią obsługę zwrotów, co jest nierozerwalnie związane z tym rodzajem biznesu. Pamiętaj, że dobra polityka zwrotów stanowi dziś kluczowy element Customer Experience, który znacząco wpływa na decyzje zakupowe nabywców oraz powoduje budowanie zaufania do sklepu i marki.

Co najlepiej sprzedaje się w Internecie?

Branża e-commerce jest niezwykle dynamiczna. Jednak w pewnych aspektach zdecydowanie można mówić o tendencjach, które utrzymują się na stałym poziomie. Jest tak w przypadku najpopularniejszych kategorii produktowych.

Badania na ten temat co roku przeprowadza Gemius. Zgodnie z raportem „E-commerce w Polsce 2025”, wśród kategorii produktowych, które cieszą się największym zainteresowaniem ze strony kupujących online, można wyróżnić:

• Odzież, dodatki i akcesoria – 77% wskazań.
• Obuwie – 65% wskazań.
• Kosmetyki i perfumy – 65% wskazań.
• Produkty farmaceutyczne – 57% wskazań.
• Książki, płyty i filmy – 53% wskazań.
• Sprzęt RTV / AGD – 48% wskazań.
• Bilety do kina i teatru – 46% wskazań.
• Odzież sportowa – 46% wskazań.
• Produkty spożywcze – 46% wskazań.
• Podróże i rezerwacje – 45% wskazań.
• Telefony, smartfony, tablety i akcesoria GSM – 43% wskazań.
• Ubezpieczenia – 40% wskazań.
• Biżuteria – 39% wskazań.
• Artykuły dziecięce i zabawki – 38% wskazań.
• Meble i wystrój wnętrz – 35% wskazań.
• Multimedia (aplikacje, e-booki itp.) – 35% wskazań.
• Sprzęt komputerowy – 29% wskazań.
• Samochody i części samochodowe – 29% wskazań.
• Materiały budowlane i wykończeniowe – 28% wskazań.
• Gry komputerowe – 27% wskazań.
• Posiłki z restauracji (z dostawą) – 24% wskazań.
• Oprogramowanie komputerowe – 16% wskazań.
• Artykuły dla kolekcjonerów – 15% wskazań.
• E-learning (kursy i szkolenia) – 15% wskazań.
• Catering dietetyczny (subskrypcyjny) – 9% wskazań.

Powyższe wyniki dotyczą zarówno produktów nowych, jak i używanych. W  przeprowadzonych badaniach dokonano również rozróżnienia na płeć. Wyniki pokazują, że znacznie częściej artykuły z takich kategorii jak: odzież, obuwie, kosmetyki, produkty farmaceutyczne, biżuterię oraz artykuły dziecięce kupują kobiety.

Wśród kategorii produktowych, wybieranych częściej przez mężczyzn, pojawiają się  natomiast: sprzęt RTV/AGD, smartfony, części samochodowe, sprzęt komputerowy oraz gry.

Co się najlepiej sprzedaje w Internecie w sklepach zagranicznych?

Świadomość konsumentów, rosnące oczekiwania i dynamicznie ewoluujący rynek e-commerce powodują, że klienci coraz częściej dokonują również zakupów w zagranicznych sklepach internetowych. 

Na podstawie raportu Gemius można również zauważyć, że - podobnie jak w sklepach polskich - najczęściej wybierane w zagranicznych e-sklepach 3 kategorie produktowe to odzież, akcesoria i dodatki (36% badanych), obuwie (29% badanych), kosmetyki i perfumy (27%).

Uzupełniając odpowiedź na pytanie, co się najlepiej sprzedaje w Internecie w sklepach zagranicznych, kolejne kategorie produktowe uszeregowane są nieco inaczej, m. in.: 

• Odzież sportowa – 25% wskazań.
• Meble i wystrój wnętrz – 23% wskazań.
• Książki, płyty i filmy – 22% wskazań.
• Podróże i rezerwacje – 21% wskazań.
• Telefony, smartfony, tablety i akcesoria GSM – 21% wskazań.
• Sprzęt RTV / AGD – 21% wskazań.
• Biżuteria – 21% wskazań.

Jeśli chodzi o preferencje płciowe, w serwisach zagranicznych kobiety częściej wybierają biżuterię, natomiast mężczyźni dominują w kategoriach technologicznych (sprzęt RTV/AGD, smartfony, komputery), motoryzacyjnych oraz w zakupach odzieży sportowej i multimediów.

Dlaczego odzież, obuwie i kosmetyki to najczęściej kupowane produkty w Internecie?

E-handel to wygodny dostęp do niemal nieograniczonej liczby ofert. Silna konkurencja i nieustanna walka o pozyskiwanie nowych klientów powodują, że właściciele sklepów internetowych prześcigają się w ustalaniu atrakcyjnych cen, wprowadzaniu kolejnych promocji czy umożliwianiu zakupu atrakcyjnych zestawów produktowych. Dlatego też konsumenci mogą kupić online określony artykuł w cenie bardziej korzystnej niż w sklepie stacjonarnym.

Ubrania, dodatki i akcesoria dostępne są w e-sklepach nie tylko na stronach internetowych konkretnych marek, ale również na platformach odzieżowych i w porównywarkach cen. Dzięki możliwości zastosowania szczegółowych filtrów, takich jak np. rozmiar, kolor, styl, okazja i wiele innych, łatwo można dokonać wyboru, a następnie zakupu wybranych produktów. Jest to szybsze i wygodniejsze niż w tradycyjnych butikach.

Ponadto w przypadku odzieży czy obuwia opcja łatwego zwrotu towaru, często za darmo i w ciągu nawet 100 dni, jest dla nabywców niezwykle wygodnym rozwiązaniem i daje czas na podjęcie właściwej decyzji i spokojne przymierzenie produktów w domu.

W przypadku kosmetyków, do których zaliczają się również takie artykuły jak perfumy, zakupy online pozwalają zaoszczędzić znaczne kwoty. To również możliwość nabycia produktów w wariantach niedostępnych w sprzedaży stacjonarnej lub skorzystania z opcji limitowanych, które bardzo ciężko jest kupić w tradycyjnych sklepach. Kupowanie kosmetyków online to także dostęp do recenzji oraz opinii o produktach, co bywa bardzo pomocne lub też może ochronić przed nieudanym zakupem.

E-handel to także o wiele większa wygoda i brak ograniczeń czasowych podczas dokonywania zakupów. Istnieje więc opcja nabycia danego przedmiotu o każdej porze, co jest niezwykle istotne, zwłaszcza wśród nabywców pracujących intensywnie i obarczonych w ciągu dnia wieloma obowiązkami.

Najczęściej kupowane produkty online a efekt odwróconego ROPO

W rozważaniach na temat tego, co najlepiej sprzedaje się w Internecie i w odniesieniu do wyników badań na temat najpopularniejszych kategorii zakupowych online, istotne jest też zjawisko określane jako odwrócone ROPO. Polega ono na zapoznaniu się nabywcy z określonym produktem najpierw na żywo, w sklepie stacjonarnym, a następnie dokonaniu jego zakupu w e-sklepie. Odwrócone ROPO umożliwia np. przetestowanie kosmetyków, sprawdzenie funkcjonalności danego urządzenia na pokazie czy też powąchanie perfum, co jest niemożliwe przez Internet.

Jak podają dane z raportu Gemius, aż 65% badanych deklaruje, że podczas zakupów w sklepie stacjonarnym porównuje ceny produktów na smartfonie. Raport wymienia odzież (ubrania) oraz sprzęt RTV/AGD jako główne przykłady produktów, których ceny są sprawdzane online podczas wizyty w sklepie tradycyjnym. Efektowi odwróconego ROPO ulegają częściej kobiety (67%) niż mężczyźni (62%) oraz dotyczy on najczęściej osób najmłodszych w wieku 15–24 lata (72%), a najrzadziej osób 50+ (57%). Najwięcej wskazań dotyczy mieszkańców miast powyżej 200 tys. (69%) oraz miast do 49 tys. mieszkańców (67%). Zjawisko jest najczęstsze u osób oceniających swoją sytuację materialną jako dobrą (68%).

Przewaga e-sklepów nad sklepami stacjonarnymi polega też na tym, że te drugie dysponują zazwyczaj mniejszą powierzchnią magazynową, przez co określony wariant artykułu, jego kolor czy rozmiar może być niedostępny. W Internecie można natomiast sprawdzić zarówno stan magazynowy, jak i często dowiedzieć się, kiedy dany produkt będzie na stanie. Wielu klientów internetowych woli wówczas zaczekać kilka dni z zakupem niż szukać tego samego artykułu gdzieś indziej.

Źródło: Raport „E-commerce w Polsce 2023”, dostępny w Internecie - https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/id-79-internautow-kupuje-online-raport-e-commerce-w-polsce-2023-juz-dostepny.html; dostęp 29.03.2024

Chcę otworzyć e-sklep, czy najlepszym wyborem dla mnie będą topowe kategorie?

Raport „Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce 2018-2027” na podstawie badań przeprowadzonych przez Strategy&Polska ukazuje, że do 2027 roku rynek e-commerce w Polsce osiągnie wartość 187 mld zł. W ciągu sześciu lat parametr ten zwiększy się więc o 94 mld zł. Oznacza to, że branża e-commerce to bez wątpienia dobry kierunek rozwoju i przestrzeń dla założenia własnego biznesu.

Jednak przedsiębiorców, którzy planują założenie swojego e-sklepu, poza tym, co najlepiej sprzedaje się w Internecie, interesuje też kwestia, czy pójście w kierunku topowych kategorii produktowych to dobry pomysł. Okazuje się, że wybór najpopularniejszych obszarów zainteresowań zakupowych online, czyli odzieży, obuwia czy kosmetyków jako pewnych pomysłów na e-biznes może być złudne.

Konkurencja w tej branży jest ogromna, a konsumenci bardzo często mają zaufanie do konkretnych e-sklepów i marek. To znacznie utrudnia początkującym sklepom internetowym przebicie się przez oferty sklepów konkurencyjnych. Jednak przy dobrze opracowanej strategii e-commerce i podjętych działaniach marketingowych taki e-biznes może osiągnąć sukces.

Co sprzedawać w e-sklepie?

Dobrze przygotowana i skrupulatnie realizowana strategia e-commerce umożliwia osiągnięcie sukcesu w wielu branżach, także tych najbardziej obleganych. Jednak szukając pomysłu na swój sklep internetowy, warto wybrać konkretną grupę docelową i wziąć pod uwagę zmieniające się trendy.

Wśród dziedzin, które mogą okazać się przyszłościowe, znajdują się m. in. produkty ekologiczne i takie artykuły, jak opakowania, które nadają się do recyklingu, słomki i naczynia papierowe czy bezpieczne, pozbawione toksycznych składników środki czystości. Doskonałą formą reklamy w takiej branży może być również eko-blog i content marketing, oparty na treściach proekologicznych.

Obecnie coraz popularniejsza staje się także moda na zdrową żywność i produkty bio. Sklep z takimi artykułami może okazać się doskonałym sposobem na własny e-biznes. Jednocześnie warto pomyśleć o połączeniu topowych kategorii zakupowych z zawężeniem oferowanych artykułów do niestandardowych grup docelowych. W tym przypadku dobrym pomysłem na e-sklep może okazać się odzież ciążowa, modele ubrań dla osób noszących niestandardowe rozmiary czy ubranka dla dzieci.

Wśród kosmetyków można podjąć się sprzedaży nietypowych, niszowych rozwiązań i postawić np. na artykuły oparte wyłącznie na składnikach naturalnych lub zawierające w swoim składzie jeden z charakterystycznych i cennych dodatków. Konsumenci poszukują obecnie coraz bardziej dopracowanych, ale też spersonalizowanych produktów. Zainteresowanie wzbudzić może zatem także sklep z oryginalnymi prezentami z możliwością zamówienia przedmiotu ze specjalną dedykacją.  

Niezależnie od tego, czy początkujący przedsiębiorca ma swój pomysł na asortyment, czy też dopiero go poszukuje, wiedza na temat tego, co najlepiej sprzedaje się w Internecie, jest niezwykle przydatna. Śledzenie zmian w tym zakresie może być pomocne w rozwoju swojego e-biznesu i osiągnięciu sukcesu.

Podsumowanie

Popularne kategorie produktowe w polskich e-sklepach, które są najczęściej kupowane, to odzież, obuwie, kosmetyki, książki, produkty farmaceutyczne i sprzęt RTV. Kobiety częściej kupują odzież i kosmetyki, a mężczyźni interesują się bardziej elektroniką i grami. 

Mimo że te kategorie są bardzo popularne, konkurencja jest duża, co wymaga dobrze przemyślanej strategii, aby odnieść sukces w e-commerce. 

Warto także rozważyć rozpoczęcie działań w zakresie e-handlu w ramach niestandardowych kategorii produktowych lub poszerzenie posiadanego w e-sklepie asortymentu. 

Ponadto decydując się na rozpoczęcie działań w e-commerce i sprzedaż produktów w sklepie internetowym, koniecznym jest zadbanie o przyjazną politykę zwrotów oraz intuicyjny i wygodny dla klienta proces zwrotu towaru, gdyż jest to dla konsumentów bardzo ważny czynnik podejmowania decyzji o zakupie w danym sklepie internetowym, który bazuje na Customer Experience.

Jeżeli chciałbyś, aby proces zwrotu w Twoim sklepie internetowym przebiegał, jak na poniższym filmie