Zwroty w sklepie internetowym Renee

Poznaj sklep internetowy Renee

Renee to polska marka modowa działająca od 8 lat, której misją jest inspirowanie kobiet i podkreślanie ich wyjątkowości. Przyświeca jej hasło "Tak właśnie jestem", celebrując autentyczność i pomagając kobietom wyrażać swoją naturę poprzez stylizacje i modowe metamorfozy.

Renee realizuje kampanie, takie jak "Daydream", "Authentic", "Nostalgy Mood" oraz "Taka właśnie jestem", współpracując z influencerkami. Marka prowadzi także bloga pełnego modowych artykułów, organizuje spotkania Reneegirls Club i działa charytatywnie w ramach akcji "Renee Pomaga".

Limitowane kolekcje ubrań, szyte w Polsce we współpracy z Laną Nguyen i wewnętrznymi designerami, są unikatowe. Renee przyciąga rocznie ponad 12,5 mln użytkowników, wysyła ponad 650 tys. zamówień, ma 374 549 subskrybentek oraz 209 tys. obserwujących na Instagramie, a statystyki te stale rosną.

Wymiana i zwrot Renee - podstawowe informacje

Każdy sklep internetowy ma określone zasady dotyczące zwrotów i wymiany. Renee ma swoją własną politykę zwrotów i wymiany, która ma na celu zapewnienie jak najlepszych wrażeń zakupowych. 

Jeśli masz jakieś wątpliwości co do wymiany lub zwrotu produktu, który został zakupiony w sklepie internetowym Renee, możesz skontaktować się z infolinią. Jeżeli jednak jesteś pewien swojej decyzji, wejdź na stronę i na dole, w sekcji obsługi klienta kliknij w przycisk "Zasady zwrotu i reklamacji". Znajdziesz tam wszystkie informacje i zasady sklepu.

Zwroty Renee - wszystko co musisz wiedzieć

Renee - ile czasu na zwrot?

W sklepie Renee możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że nie nosi on śladów użytkowania i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni na to samo konto, z którego dokonano płatności, przy czym kostiumy i bielizna nie podlegają zwrotom ze względów higienicznych.

W jakiej formie można wykonywać zwroty Renee?

Zwrotu możesz dokonać online, logując się do panelu klienta i postępując zgodnie z instrukcjami, lub tradycyjnie, wysyłając paczkę wraz z formularzem zwrotu. Istnieją opcje darmowego zwrotu dla uczestników programu Renee Girls Club na poziomie Queen oraz płatnego zwrotu za 12,99 zł, realizowanego przez kuriera DPD, paczkomaty InPost lub Pocztę Polską.

Renee - formularz zwrotu

Formularz zwrotu nie jest wymagany dla zwrotów online z oryginalnym opakowaniem, ale można go wydrukować z wiadomości e-mail lub ze strony, jeśli zwrot nie jest dokonywany online. Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia zwrotu oraz informacją o zwrocie należności. W przypadku całkowitego zwrotu zamówienia, sklep zwraca również najtańszy koszt dostawy.

Klienci mogą dokonać zwrotu towaru do sklepu internetowego Renee również za pośrednictwem usługi Wygodne Zwroty: https://wygodnezwroty.pl/renee, co zdecydowanie może ułatwić proces wielu użytkownikom.

Reklamacja w sklepie Renee

W sklepie Renee reklamacje można składać na produkt z wadą fizyczną lub prawną w ciągu 2 lat od doręczenia towaru. Proces można zainicjować online, co jest najszybszą metodą, lub tradycyjnie poprzez wysłanie produktu do Centrum Logistycznego Renee. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni na to samo konto, z którego dokonano płatności, lub na konto wskazane w formularzu zwrotu w przypadku płatności przy odbiorze. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, towar zostanie odesłany wraz z uzasadnieniem decyzji. Dla nowych produktów możliwa jest wymiana lub bezpłatne odesłanie towaru. Formularz reklamacyjny nie jest konieczny, jeśli masz oryginalne opakowanie produktu i korzystasz z reklamacji online, w przeciwnym przypadku należy go dołączyć do przesyłki. Koszty przesyłki zostaną zwrócone do 20 zł, jeśli reklamacja zostanie uznana. Modyfikacje zgłoszeń reklamacyjnych są możliwe poprzez anulowanie i ponowną rejestrację reklamacji. Wszelkie decyzje podejmowane są w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w Centrum Logistycznym.