Zwroty w sklepie internetowym Ozonee

Ozonee zwroty - najważniejsze informacje

1. Brak możliwości osobistego zwrotu towaru - sklep Ozonee nie przewiduje opcji zwrotu towarów w punkcie stacjonarnym. Wszelkie zwroty muszą być realizowane za pośrednictwem przesyłek kurierskich.
2. Staranność w pakowaniu - zwrot towaru powinien być starannie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom w trakcie transportu. Jest to szczególnie ważne w przypadku delikatnych przedmiotów, takich jak koszule, które muszą być umieszczone w foliowych woreczkach z elementami usztywniającymi i spinającymi.
3. Firmowe opakowanie producenta - zwracany towar powinien być w oryginalnym firmowym opakowaniu producenta. Brak etykiety, firmowego opakowania i jego dodatkowych elementów może skutkować obciążeniem klienta kosztami wynikającymi z ich braku, zgodnie z nową dyrektywą unijną.
4. Higiena i bezpieczeństwo - ze względów higienicznych sklep nie przyjmuje zwrotów bielizny. W trosce o zdrowie i bezpieczeństwo klientów, ta kategoria produktów jest wyłączona z możliwości zwrotu.

Ozonee formularz zwrotu - co zawiera?

Zwrotu możesz dokonać za pośrednictwem naszej usługi Wygodnezwroty: https://wygodnezwroty.pl/ozonee!

Wypełnienie formularza zwrotu w sklepie Ozonee jest prostym procesem, który można podzielić na trzy główne kroki.

Twoja przesyłka

Na początku należy wybrać sklep, do którego chcemy zwrócić towar. W przypadku Ozonee, przesyłka powinna być skierowana na adres podany w sklepie. Następnie trzeba określić, czy chcemy wydrukować etykietę samodzielnie, czy też nadać paczkę bez drukowania etykiety. Wybór ten zależy od naszych preferencji i dostępnych możliwości.

Płatność

Po wybraniu sposobu zwrotu, należy zdecydować, jak paczka zostanie nadana. Możemy wybrać spośród kilku opcji:

1. Automat paczkowy DPD - maksymalne wymiary paczki to 44 cm x 49 cm x 59 cm, a jej waga nie może przekraczać 20 kg. Koszt tej usługi wynosi 13,99 zł.
2. InPost Paczkomat 24/7 - maksymalne wymiary paczki to 41 cm x 38 cm x 64 cm, a jej waga może wynosić do 25 kg. Koszt tej usługi to 14,99 zł.
3. Punkt handlowy w sieci DPD - maksymalna długość najdłuższego boku paczki wynosi 150 cm, a jej waga może wynosić do 31,5 kg. Koszt tej usługi to 15,99 zł.
4. DHL - nadanie w punkcie - maksymalne wymiary paczki to 64 cm x 38 cm x 41 cm, a jej waga może wynosić do 25 kg. Koszt tej usługi wynosi 16,99 zł.

Gotowe

Po wybraniu sposobu nadania paczki, należy zatwierdzić wszystkie dane i zakończyć proces zwrotu. Na koniec sprawdzamy poprawność wprowadzonych informacji i zatwierdzamy zgłoszenie zwrotu. Paczka zostanie przekazana kurierowi, który doręczy ją na adres sklepu.

Zwrot pieniędzy w sklepie Ozonee

Zwrot pieniędzy w sklepie Ozonee następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej przez sklep. Środki zostaną zwrócone w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności za zamówienie. W przypadku, gdy płatność była dokonana przy odbiorze kurierowi, zwrot pieniędzy zostanie przelany wyłącznie na rachunek bankowy wskazany przez klienta. Umożliwia to szybkie i bezpieczne przetwarzanie zwrotów, zapewniając klientom wygodę i pewność otrzymania środków w terminie.

Reklamacje w sklepie Ozonee

Proces reklamacyjny w sklepie Ozonee jest zaprojektowany tak, aby był jak najbardziej przejrzysty i efektywny.

Zgłoszenie reklamacji

Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, zaloguj się na swoje konto i skorzystaj z opcji "Dodaj reklamację". Wygeneruj elektroniczny zwrot na wybrany towar. Jeśli nie masz konta, przejdź bezpośrednio do generatora reklamacji, podając numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty przy składaniu zamówienia.

Wypełnienie formularza

Następnie należy przesłać czysty, reklamowany towar wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacyjnym. Towar zabrudzony nie będzie przyjęty. Formularz reklamacyjny można pobrać ze strony internetowej sklepu.

Wybór towarów

W formularzu wybierz produkt, który chcesz zareklamować. Zaznacz go i kliknij "Przejdź dalej".

Sposób wysyłki

Wybierz sposób wysyłki reklamowanego towaru. Możesz wybrać paczkę poleconą lub paczkę pocztową. Pamiętaj, że sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem ze względów podatkowych.

Forma zwrotu należności

Wybierz formę zwrotu należności. W większości przypadków pieniądze zostaną zwrócone w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności za zamówienie. Jeśli zapłaciłeś przy odbiorze kurierowi, zwrot zostanie dokonany na wskazane przez Ciebie konto bankowe. Aby przyspieszyć proces, prosimy o podanie numeru konta bankowego. Potwierdź zgłoszenie reklamacji, klikając "Przejdź dalej".

Wysyłka towaru do reklamacji

Towar do reklamacji należy wysłać na własny koszt, korzystając np. z paczkomatów InPost lub innych dostępnych metod wysyłki.